"行状打假"变形记

行状打假东说念主正在资格一场"变形记"。

江西武宁" 00 后"行状打假东说念主郑某因涉嫌敲诈打单被警方指假寓所监视居住；被称为"行状打假第一东说念主"的王海在本年 3·15 国际阔绰者权益日前夜，多平台账号被回绝讲理，于今仍未解封 …… 本年以来，对于行状打假东说念主群体的研讨再度激励讲理。

自 1995 年王海购买假"索尼耳机"并见效依据《中华东说念主民共和国阔绰者权益保护法》获取双倍补偿以来，"行状打假东说念主"便出目下中国的阔绰舞台上。30 年来，跟着中国法律的束缚完善，以及对侵害阔绰者权益行径处分性补偿金额的擢升，"行状打假东说念主"的数目随之大幅增长。

然而，看成阛阓顺次监管的"吹哨东说念主"，近几年来，"行状打假东说念主"的扮装徐徐驱动异化，部分"行状打假东说念主"的身份正朝着"行状索赔东说念主"更始，"打假"的范围从假冒伪劣商品、无理宣传，蔓延至标签过失，或者一些新式电商模式，他们成心购买、阔绰带有微小问题的商品，并利用处分性补偿轨制向商家高额索赔，以致有"打假东说念主"主动"垂钓"，制造问题商品。

在近一个月的打听中，《IT 时报》记者发现，"行状索赔"正徐徐呈现出链条化的趋势，有东说念主成心以"带教打假"为名卖课，课程金额高达数千元，有的"行状打假东说念主"为达到索赔的主见，日均投诉近 10 次，端正东说念主员蜿蜒成为其"打假器具"。

究竟是阛阓的"啄木鸟"？如故滥用端正的"碰瓷者"？雄壮争议背后，是不同地区的端正程序和圭臬各异，以及急剧高潮的端正资本。

"我们究竟需要怎样的打假？"采访中，商家和端正东说念主员提议了归拢个问题。

"行状打假东说念主"打听"盯牢"化妆品代购，四年投诉超 12000 次

12000+，这是 2021 年下半年以来，"行状打假东说念主" Z 某在国度阛阓监督管束总局系统里的投诉次数，平均一天越过 8 次。

本年 3 月，Z 某被上海市某区阛阓监督管束局以涉嫌敲诈打单为由移送警方打听的音尘在诸多酬酢平台驱动流传，《IT 时报》记者从接近该区阛阓监督管束局的一位东说念主士处证实了该音尘。

Z 某在好意思妆圈、代购圈颇有"有名度"，其主要讲理的"打假"要素是代购化妆品的华文标签和备案等信息。

为保险阔绰者的知情权和采纳权，根据《化妆品监督管束条例》和《化妆品标签管束观点》等章程，在中国上市销售的化妆品必须有华文标签。同期，入口绝顶用途化妆品需取得入口绝顶用途化妆品卫生许可批件，入口非绝顶用途化妆品需取得入口非绝顶用途化妆品备案字据，未取得批件或备案字据的入口化妆品不得在中国大陆阛阓上销售。

不外，岂论许可如故备案，苦求东说念主正常是入口化妆品坐蓐或销售的企业，对于以个东说念主或个体工商户为主要筹划者的跨境代购而言，华文标签和批文备案都很难获取，代购店主时时也因此成为被 Z 某"打假"的主要群体。

多名曾被 Z 某"打假"的商家向记者收复了其"打假"的过程。

朵朵（假名）曾在电商平台开了一家代购好意思妆的店铺，被 Z 某举报过两次。她告诉记者，Z 某正常收受批量"打假"的样式，是先找到某个单品，细目该商品莫得办理入口批文，便在某平台搜索这个单品，并一说念下单，成绩后拍照和视频，归拢个投诉"抄送"给宇宙多地的阛阓监督管束局。

"挺棘手的，店铺依然关了。"另外两名商家丽丽（假名）和李艳（假名）的店铺也被 Z 某"关照"过，在其证明成绩后以无备案信息和华文标签为由胜利苦求退货退款，并拍照投诉到其店铺注册所在地的阛阓监督管束局。

"商品价钱就几元或者数十元，但 Z 某会反复投诉，一个是投诉店铺，另一个是投诉端正东说念主职职责过失。"几位商家告诉记者，当端正东说念主员介入建议妥协后，Z 某并不会主动提真金不怕火补偿的用度，而是由商家我方"开价"，"金额够了，对方就提供收款账号，不回就说明不够多，最终补偿金额在数百元到上万元之间"。

由于持久无法透顶措置代购国际化妆品的华文标签和备案问题，最终，被数次"打假"的朵朵、丽丽、李艳采纳了闭店转行。

据好意思妆前锋阔绰品产业行状平台"仪好意思尚"的有计划著作，一份据称"自 12315 系统内导出"的文献自大，2022 年，Z 某在上海地区使用过约 37 个淘宝账号；而在 2021 年下半年启用的宇宙阛阓监督管束局新系统内，Z 某发起的举报信息共有 12000 余条（不含行政复议和投诉），不少好意思妆店铺因此被动关店。

散装食物成"软柿子" ，容易被诉"三无"居品

除了好意思妆圈，不少卤菜、农居品、茶叶等散装商品的经销商亦有类似被"打假"的资格。

著作开头提到的郑某主要在食物领域"打假"。据《红星新闻》报说念，他在多地以"标签过失""过时食物"为由，发起多半投诉举报、行政复议和行政诉讼。据其中一份湖南省常德市武陵区政府 2023 年 10 月的行政复议决定书露馅，宇宙 12315 平台上，郑某的投诉举报有 1367 件次；仅在 2023 年 8 月 18 日至 9 月 13 日 25 天内，就提议投诉举报 30 件次。

别称处理过郑某行政复议案件的职责主说念主员向《IT 时报》记者表露，以郑某为代表的"打假东说念主"主要对标签、养分因素表和商品码进行"打假"，价钱在几元到十几元之间，倘若商家采纳妥协，一般也要支付数百元的用度。

J 某是广阔土蜂蜜、茶叶商家口中的"打假东说念主"，他常"打假"新店，毛康瑞（假名）即是其中一个被"打假"的商家。

"我花了 420 元，退一赔十补偿 4200 元，这事就算了；不肯意补偿，就请政府机构介入。"毛康瑞家衍生蜜蜂已有多年，并在电商平台上售卖自家的土蜂蜜，2024 年 10 月，J 某在其店内共下单 3 斤蜂蜜，成绩后以"三无"居品为由进行索赔。对此不招供的毛康瑞采纳关闭网店，和 J 某"死磕"。

但茶叶商李辉（假名）则无奈"协调"了。2024 年 11 月，他转给 J 某 3000 元。2024 年 8 月，初度通过电商平台创业的李辉销售故乡正规工场坐蓐的茶叶，并苦求了自有品牌，天禀都有，但首批居品标签（含坐蓐日历、坐蓐许可证等信息）因定制历程尚未完成，处于待张贴气象。新店上线首日，J 某运动拍下 3 单，总金额约 530 元，莫得想太多的李辉很快发了货，未始想这是店铺的首单，亦然临了一笔贸易。

" J 某成绩后在后台私信我，以‘未贴居品标签’属三无居品为由，依据《中华东说念主民共和国阔绰者权益保护法》提议‘退一赔十’，要求退货退款并补偿 5000 余元。"李辉一驱动并莫得快乐，然而，跟着 J 某陆续向店铺所在地的阛阓监督管束局投诉，最终，两边以 3000 元达成合同，随后李辉关掉了线上店铺。

通常因为标签问题，2024 年 5 月，河南别称茶商因一笔交游金额为 500 元的订单被 J 某投诉，最终以近 5000 元的金额达成妥协。

跟着《IT 时报》记者打听的潜入，加之从多位商家被"打假"的资格来看，部分"行状打假东说念主"依然不再局限于以居品性量问题进行索赔，而是利用商品包装、商品象征、标签、告白宣传语等非商品功能性、非本色性过失完毕我方的主见。

在小红书等酬酢平台，商家们自建群"声讨"打假东说念主索赔行径的合感性，群聊东说念主数在几十东说念主到数百东说念主之间。据中国连锁筹划协会统计，2023 年共监测 73 万件索赔投诉，其中以食物为由的"坏心投诉"有 22 万件。

"打假的‘假’是商品或行状存在的本色性质料问题、安全隐患或欺骗行径，一般推崇为货不合板、售卖伪物，或者商家存在欺骗行径。"河南泽槿讼师事务所主任付建分析，"行状打假东说念主"的存在对制假售假者造成了一定的威慑力，促使商家愈加深爱居品性量和正当则划，减少了假冒伪劣商品的流通；况兼他们为监管部门提供了萍踪，在一定进度上弥补了监管部门东说念主力、物力不及的问题。

然而，"面前部分东说念主以‘打假’为名，行谋利之实，依然背离了打假初志。"付建示意。

呈现团伙化、公司化趋势，交千元膏火带你"打假"

"目下‘打假东说念主’呈现出年青化的趋势，许多 00 后也进入这一转，指标转向农村小商店。"上述处理过郑某行政复议案件的职责主说念主员表露。

"行状打假东说念主"（或"行状索赔东说念主"）的军队正在快速扩大。来自中国连锁筹划协会的数据自大，2023 年监测到的"行状索赔东说念主"有 2.4 万东说念主。同期，在各式酬酢平台上，记者发现，商家遭逢的类似案例在近两年也呈现快速高潮的趋势，其中一位商家遭逢的"打假东说念主"尽然只须 15 岁。

《IT 时报》记者打听发现，"行状打假"正徐徐呈现出链条化、团队化、收罗化的趋势，一些"行状打假东说念主"公开售卖课程，在"带门徒"和陆续投诉索赔的过程中谋利。

"无须交几千上万的膏火，打假维显赫府，三无、罪犯添加、有毒无益 …… "进入一些交游平台和酬酢平台，维权"打假"和食物"打假"的课程一望遍及，价钱在 1.22 元到数百元之间，售课者还在有计划帖子下发布驳斥，进而引流。《IT 时报》记者购买了有计划课程，并添加了其中两位卖家的有计划样式。

"有啥好纠结的，我们这亦然善事，打假总比售假好吧。"罗连川（假名）自称在网上讲明"打假课程"已有十几年时期，学员近千东说念主，在他的话术里，学习"打假"是一笔掌持赢利才气的投资，一份原价接近 4000 元的课程优惠后只须 688 元，"无须资格风吹日晒，比打工强多了"。

"我们要作念的是赢利。"在卖家林杰（假名）提供的各式案例先容中，寻找商品的样式、店铺有计划的话术以及投诉举报书的模板，一目了然，"有的一单利润在 300 元～500 元左右，1 单就能回本。"

林杰的课程有不同的收费程序：最低廉的是线上打假门徒组（即以小组的体式讲课），每位收费 388 元，"门徒"们组成微信群，林杰在群内讲明各个类主见打想象路、找货的样式，以及投诉、协商和补偿的话术，行状"一条龙"；也不错胜利带门徒实战"打假"，线下带教的价钱为 6888 元，"师傅"会带着门徒到线下商店"打假"，林杰称之为"出货"，也不错线上及时"带东说念主"，收费 2888 元。另别称自称打假多年的吴泽（假名）则并不胜利讲课，而是示意不错提供具体商品让门徒去"打假"，"下车"（索赔见效）后的用度再五五分红。吴泽告诉记者，标签问题是各个品类中最为"淘气"的，亦然新东说念主最容易首先的类目。

散装食物成"软柿子" ，容易被诉"三无"居品

李辉一驱动并不快乐和"行状打假东说念主"统一，直到当地端正东说念主员介入，"端正东说念主员说，我这种情况最多要罚 20 万元，可我一单利润只须 30 元左右，没观点只可认了"。

"有计划法律法则一定要摸透。"吴泽的这句话称得上是扫数"行状打假东说念主"奉行的金句，而多投诉多举报则是"行状打假东说念主"的"必胜"战略，"偶然候，我一天就要投诉十几次，一个月能赚 2 万～3 万元。"前述卖课程的林杰如是说。

跟着打听的潜入，《IT 时报》记者发现，"行状打假东说念主"深谙国内各类法律法则和监管部门的端正历程，而且采纳对象大多是中小商家，以致个东说念主卖家。当他们接到阛阓监督管束局端正东说念主员的电话时，时时不知所措，也无法准确判断我方店铺的销售行径是否犯罪违法。而且，尽管"行状打假东说念主"只购买了一样商品，但时时以通盘店铺的商品看成投诉案值，端正机关据此可能估算出天价罚金金额，为此商家时时只可采纳与投诉东说念主协商措置。

"我们偶然候也很屈身，嗅觉我方成了被行状投诉举报裹带的‘器具东说念主’。"一位曾处理过 Z 某投诉案的某地阛阓监督管束局端正东说念主员坦言，淌若被"打假"的商家不快乐统一，这些"行状举报东说念主"便陆续向阛阓监督管束局投诉，而且还会以"为什么不立案""为什么不示知""端正监督不力"等情理进行复议诉讼，"端正东说念主员为了幸免我方被投诉，只可严格按照程序走。"如斯一来，即使案件自己不存在问题，也加多了端正东说念主员撰写恢复材料的元气心灵资本。

"我们需要怎样的打假？是‘浅易’的标签问题，如故信得过的食药安全问题？"前述上海地区的端正东说念主员提问。这位端正东说念主员示意，阛阓监督管束局的首要职能本来是保护阔绰者权益，充任阔绰者和商家间的桥梁，措置阔绰纠纷，但目下每个月却有很大一部分元气心灵放在应答"行状打假东说念主"的投诉上，而需措置的问题也大多是标签、商品包装、象征等非商品功能性本色性的过失，"反而对那些抵阔绰者危害更大的假冒伪劣案件，‘变相’减少了端正插足"。

延续 30 年的争议

然而，对于在法律层面怎样认定"行状打假"的性质，在采访中并未达成共鸣。这场争议，以致从 30 年前王海第一次"行状打假"驱动，便从未停歇。仅仅跟着目下"行状打假"向"行状索赔"的变形，东说念主们对谜底的细目变得越发蹙迫。

标签问题正趋向免罚

北京盈科（杭州）讼师事务所刑事法律事务部专职讼师一又礼松曾办理过"知假打假"的有计划案件，在他看来，从顾惜阔绰者权益、净化阛阓环境、弥补阛阓监管东说念主力不及等方面来说，"行状打假东说念主"的存在具有正向意旨。

但在前述参与郑某行政复议的职责主说念主员看来，他并不撑持这种行径，他以为"行状打假"不该受法律保护。李辉和别称通常被 Z 某"打假"的商家也直言："打假应该由政府打，政府照章端正，我们认罚。"

陕西恒达讼师事务所高等结伙东说念主、有名公益讼师赵讲理示意，尽管行状打假东说念主在一定进度上饰演了阛阓顺次的"民间监督者"扮装，然而，跟着行状打假行为的范围化、产业化发展，部分行状打假东说念主过度追求经济利益，以致出现"坏心投诉""滥用复议诉讼权柄"等气象，不仅激励了公众对其动机与本领的质疑，也对行政与司法资源组成了严重挑战。

北京大成讼师事务所高等结伙东说念主、中国阔绰者协会讼师团成员邓志松告诉《IT 时报》记者，分裂"照章应用处分性补偿权"与"滥用法律程序谋利"的中枢在于：行径是否基于的确的阔绰需求、本领是否正当，以及是否超出合理维权的畛域。淌若索赔行径以谋利为主要主见，短期内反复购买同类商品、批量方法化投诉举报，或针对标签过失等非本色性质料问题高额索赔，均属于滥用法律程序"坏心打假"的典型推崇。

近两年来，对于"坏心投诉""知假买假"行径的规制越来越多。2024 年 1 月 5 日，山东淄博市阛阓监督管束局发布的《照章处置行状索赔举报行径暂行章程》，较为全面、明晰地列举了 14 条"行状索赔东说念主"行径特征，照章章程了不予立案、拒绝统一、分享行状索赔举报信息等多部门详细治理措施。同庚宇宙两会时期，三位两会代表委员聚拢敕令防碍"行状索赔东说念主"行径的议案提案登上了热搜。

标签问题的处理趋势也在倾向于"免罚"。

本年 1 月，国度阛阓监督管束总局发布《阛阓监管总局对于印发阛阓监管行政犯罪戾径首违不罚、微小免罚清单（一）的禀报》，其中便提到了标签问题，比如筹划标签不合适《食物安宇宙度程序预包装食物标签通则》（GB7718）和《食物安宇宙度程序预包装食物养分标签通则》（GB28050）章程的预包装食物，在同期合适初度犯罪、属于食物筹划设施，能的确说明进货来源等条目下，不错免予处罚。

时隔一个月，上海优化营商环境 8.0 行动决策发布，其中亦谈到，各行业领域造成"无感监测"对象清单和"无事不扰"事项清单，对清单内的企业和事项原则上不主动开展现场查验，只作念触发式查验，此外，成立"黑名单"轨制，灵验防碍滥用举报权柄的行状索赔行径。

"行状打假东说念主"，急需扮装归位

但在 2024 年 8 月 22 日驱动履行的《最妙手民法院对于审理食物药品处分性补偿纠纷案件适用法律多少问题的解释》中仍明确指出，针对"知假买假"的案件，"在合理生涯阔绰需要范围内"撑持处分性补偿请求。

"不少场地政府和司法机关驱动结合土产货本质，在场地范例性文献中引入定性、定量程序，采选举措识别规制‘坏心打假’行径，幸免行政、司法资源的浪费。但中央层面的法律、司法解释、部门方法等仍以原则性章程为主，并未细化‘坏心打假’的认定程序。"在邓志松看来，目下"坏心打假"也呈现出地区各异，怎样灵验识别、处理还处于探索阶段，出台宇宙统一的"坏心打假"认定程序可能为前锋早。

图源：unsplash

"梦想中的‘行状打假东说念主’应该饰演协助公权力机关监督、范例阛阓顺次的扮装，通过揭露假冒伪劣居品和行状来促进阛阓的健康发展。"邓志松以为，"行状打假东说念主"的扮装归位既需要铁腕治理，也需要柔性指引，公权力机关对于越界的"坏心打假"行径应当刚硬打击，息交滥用寰球资源谋求个东说念主私利之路，顾惜筹划者、阔绰者的正当权益，此外，对于通过正当、合理本领抒发刚直诉求，信得过匡助打击假冒伪劣商品、不良商家的"行状打假东说念主"，应当照章依规赐与一定的物资和精神奖励，并指引其通过愈加灵验的渠说念与有计划部门联结。

一又礼松提议，不错利用大数据平台或是里面行政监管系统的数据分享，对要点东说念主员进行要点标注，或将其纳入"负面名单"等样式，统一投诉举报处理范例或程序，或明确受理门槛，幸免在行政处理程序上拉长阵线、多点类似性应答。

2025 年 4 月下旬，张家口市阛阓监督管束局聚拢其他六部门发布的《对于照章则范阛阓监管领域投诉举报处置陆续优化营商环境的暂行章程》中章程了"一般不错认定为不以生涯阔绰需要购买、使用商品或者接受行状"的 11 种情景，其中包括了"对同类事项频频拿起投诉，投诉内容显豁专科化、文本高度方法化的""向归拢筹划者或者同业业筹划者反复屡次购买相通、相似商品或者接受行状，同期或者分别拿起投诉的"等"行状索赔"的常见气象。

" Z 某莫得被批捕。" 4 月中旬，《IT 时报》获悉，Z 某案暂时告一段落。争议还在络续，但这条"行状打假路"大致将越来越难走。

本文来自微信公众号   " IT 时报"（ID：vittimes）开yun体育网，作家：孙永会，36 氪经授权发布。